Wir wollen, dass Sie mit unserer Reinigung rundum zufrieden sind. Deshalb geben wir Ihnen bei Ihrer ersten Reinigung ein einfaches Versprechen. Sind Sie mit unserer Reinigung nicht zufrieden, machen wir es wieder gut.

So einfach geht es:

• Die Garantie gilt für die erste Reinigung bei neuen Kundinnen und Kunden. Sie kann je Kunde einmal in Anspruch genommen werden.
• Melden Sie Ihre Beanstandung innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung.
• Erreichen Sie uns über unser Kundenportal, telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp.
• Sie wählen:
  • Wir erstatten Ihnen den Preis der ersten Reinigung, also den dafür berechneten Betrag. 
  • Wir bessern die beanstandeten Stellen kostenlos nach.
• Bei einer Erstattung erhalten Sie den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Für eine Nachbesserung stimmen wir zeitnah einen Termin ab und Sie ermöglichen uns den Zugang zu den betroffenen Bereichen.

Ausgenommen sind:

• Mängel, die nicht auf unsere Leistung zurückgehen, zum Beispiel bereits vorhandene Schäden an Böden oder Oberflächen.
• Verschmutzungen, die erst nach unserer Reinigung entstanden sind.
• Dauerhafte Flecken oder Verfärbungen, die sich mit fachgerechter Reinigung nicht entfernen lassen.
• Bereiche, die Sie von der Reinigung ausgeschlossen haben.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Garantie unberührt.

Haben Sie Fragen zur Garantie? Erreichen Sie uns über das Kundenportal, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gern weiter.